TRAİMARKET KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 06/08/2025

1. Kargo ve Teslimat Süresi

TraiMarket üzerinden verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak en geç 2 (iki) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Resmî tatil ve bayram günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Firması

TraiMarket, siparişlerin teslimatı için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza kargo takip numarası iletilir.
Kargo firması değiştiğinde veya özel teslimat yöntemi kullanıldığında müşteri bilgilendirilir.

3. Teslimat Ücretleri

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (kampanya dönemlerinde duyurulacak) kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş aşamasında otomatik olarak hesaplanır ve sepet toplamına eklenir.

4. Teslimat Şartları

Teslimatlar, Üye tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
Kargo görevlisi teslimatı yalnızca alıcıya veya alıcı tarafından yetkilendirilmiş kişiye yapar.
Teslimat sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir. Hasar, eksik ürün veya yanlış ürün olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve derhal TraiMarket Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması veya kargonun belirtilen adrese teslim edilememesi durumunda, kargo firması paketi en yakın şubesine bırakır ve bilgi notu bırakır.
Paket, şubede bekleme süresi dolmadan teslim alınmalıdır. Aksi durumda sipariş iade sürecine alınır.

6. İletişim

Teslimat ile ilgili her türlü soru, öneri ve şikâyet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: İKİTELLİ OSB MAH. 6. CAD. BEYAZ TOWER NO: 1 İÇ KAPI NO: 118 BAŞAKŞEHİR / İSTANBUL
Telefon: 0850 111 11 11
E-Posta:

TraiMarket olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmek için gerekli tüm önlemleri almaktayız.